申請ITSS認證（信息技術(shù)服務(wù)標準）需要提交多類文件，主要分為企業(yè)資質(zhì)、項目案例、管理制度、人員證明四大類。以下是詳細清單：
1. 企業(yè)基礎(chǔ)資質(zhì)文件（必須提供）
營業(yè)執(zhí)照副本（加蓋公章）
組織機構(gòu)代碼證/統(tǒng)一社會信用代碼證
公司章程（含股權(quán)結(jié)構(gòu)）
近3年審計報告或財務(wù)報表（證明企業(yè)穩(wěn)定性）
2. 項目案例材料（關(guān)鍵！決定能否通過）
3個以上ITSS相關(guān)項目合同（如運維、云計算、系統(tǒng)集成等）
項目驗收報告（客戶簽字蓋章）
項目服務(wù)記錄（如工單、SLA達成證明）
客戶滿意度調(diào)查表（至少2份/項目）
3. 服務(wù)管理體系文件（審核重點）
IT服務(wù)管理制度（如事件管理、問題管理、變更管理流程）
服務(wù)目錄（明確服務(wù)內(nèi)容、標準、響應(yīng)時間）
服務(wù)質(zhì)量報告（近1年的服務(wù)數(shù)據(jù)分析）
應(yīng)急預(yù)案（如災(zāi)備、安全事件處理流程）
4. 人員資質(zhì)證明
ITSS工程師培訓(xùn)證書（至少2人）
技術(shù)人員學(xué)歷/職業(yè)資格證（如PMP、ITIL）
員工社保繳納記錄（證明團隊穩(wěn)定性）
